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安裝保修
“趣樂保服務”是趣辦公專門為客戶提供的一項免費取送、原廠檢修 的特色體驗服務。
商品保修期內,如出現質量問題,僅需通過網絡或電話提交服務需求申請,趣辦公商城將提供電話技術支持、上門取送、原廠授權檢測維修等服務內容。
免除您出門送修、自行檢測等麻煩,為您提供輕松、高效、無憂的售后保障。

但您需注意以下幾點
1.趣樂保服務僅針對OA設備等部分商品,具體以您查詢客服結果為準。
2.此服務僅支持趣辦公商城自營配送范圍。
3.如遇如自然災害、交通管制等不可控因素及法定節假日,服務時效順延。
4.趣樂保服務服務不提供數據備份,盜版系統及軟件安裝,個人信息保管等服務內容,請您自行備份個人信息資料等,以免造成資料丟失,趣辦公對資料丟失不承擔任何法律責任。
5.趣樂保服務服務只提供原廠約定的保修內容,不包含免費為用戶提供零配件更換等服務。
6.對于趣樂保服務范圍內的商品,不代表該商品同時符合保內條件。
7.對于保修期外的商品,維修時效與客戶應支付維修費用的時效相關,維修時效將做相應的順延。

售后服務承諾
售后上門 客戶購買商品15日內(含15日,自客戶收到商品之日起計算)因質量問題提交退換申請且審核通過,在趣辦公商城自營配送范圍內,趣辦公商城提供免費上門取件服務。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。超出15日參照保內售后服務流程執行。 涉及“三包”商品。建議外包裝在收貨之日起保留15天。

趣辦公售后安裝維修分為新購商品和非新購商品,主要內容如下:

一、新購商品上門安裝維修流程
1.在趣辦公商城購買的需要安裝的商品(OA辦公設備),在您將商品加入購物車成單時,我們會告知您所購商品是趣辦公商城上門安裝還是廠商上門安裝 若新購由售后提供上門安裝服務,無需您額外預約,趣辦公商城會在您下單成功后自動幫您安排售后免費上門安裝(除少數特殊商品,如服務器、投影機吊裝、門禁系統等需要專業人員安裝維修商品收費外,詳情請咨詢在線客服)。
在趣辦公商城購買的新機,若您的商品是由廠商上門安裝,是需要您親自聯系廠商售后服務電話預約安裝等售后服務,您還可以聯系趣辦公商城客服咨詢廠家售后服務電話!

2.服務器、投影機及幕布吊裝等特殊類專業商品的安裝調試,由專業技術人員提供上門安裝調試服務,客戶需支付相應上門安裝費用給工作人員。(詳見收費標準或咨詢客服)
注意事項: 需安裝品類由售后安裝人員開箱驗機,收貨時您只需檢查產品外包裝是否完好即可,請保留產品外包裝至少15天,安裝前請勿私自開箱

3. IT電腦-安裝調試流程
臺式主機、臺式電腦、電腦一體機、筆記本電腦
市區顧客可享受趣辦公免費上門安裝、調試服務,郊區需收取適量遠程費(單程超20公里以外,機動車按1元/公里收取,非機動車按0.5元/公里取整)。
免責聲明:根據《中華人民共和國國家知識產權法》,若您購買的電腦產品未預裝正版系統,請您自備正版系統光盤,您也可以選擇購買正版的系統光盤,我司為您提供系統免費安裝、調試服務。

二、非新購商品-安裝維修流程
1. 保內售后服務流程
當您的商品在質保期內,您可以直接聯系在線客服或致電4000-555-365預約售后服務; 趣辦公商城與您核實信息后,若您的商品由趣辦公商城提供售后服務,趣辦公商城客服將根據您服務需求幫您定制服務訂單,并且趣辦公商城服務工程師會在您期望的服務日期,電話聯系您確認服務信息,確認無誤后趣辦公商城工程師將提供上門服務;(上門費用標準參照收費標準或咨詢客服)
若您的商品由廠家提供售后服務,趣辦公商城客服幫您查詢到廠家售后服務電話,需要你親自聯系廠家售后預約服務。 若您購買了趣辦公商城趣樂保而延長的保修時間,您可以直接聯系在線客服或致電4000-555-365預約售后服務。售后工程師將提供免費上門服務。

2. 保外售后服務流程
如果你的商品已經過了質保期,您只需要聯系趣辦公商城就可以幫您預約購買售后“趣樂?!狈债a品,幫您解決后顧之憂。趣樂保專為復印機、打印機、3C數碼等提供維修、清洗保養、拆機/移機、安裝等專業售后服務。您可以聯系在線客服或致電4000-555-365預約服務。(服務價格參照收費標準或咨詢客服)
趣辦公商城承諾:365天全年無休,您在線購買或預約后,將按您下單時選擇的期望服務日期及時上門服務;OA設備類首次維修后,相同故障趣辦公商城承諾1個月內免費維修?。ㄈ藶橐蛩爻猓?
4000-555-365
周一至周五8:30-18:30
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